Компания Imesa с 1 января 2008 года начала выпуск прачечного оборудования со встроенным GPRS модулем. Данный модуль позволяет осуществлять связь между машиной и центральным сервером Imesa.
Imesa всегда была знаменита своими передовыми взглядами и разработками. Еще в 80-х годах ХХ века она заменила механические таймеры своих стиральных машин на электронные панели. В 90-е годы компания устанавливает на свое оборудование микропроцессорные программируемые панели. А в 2001 году Imesa одной из первых устанавливает на свои
стирально-отжимные машины частотные преобразователи, инвертеры. На сегодняшний день инвертерами оснащены уже все
стиральные машины Imesa, в том числе и
низкоскоростные.
Последняя, на сегодняшний день, новинка компании позволит облегчить как работу прачечного оборудования, так и его эксплуатацию.
Постоянная связь между машиной и центральным заводом IMESA
Новинка была разработана компанией в сотрудничестве с двумя партнерами и заключается во внедрении системы постоянной двусторонней связи между машиной и центральным заводом Imesa, независимо от того, где находится машина. Специалисты компаний-разработчиков полностью уверены в надежности системы и с 1 января 2008 года все машины IMESA будут в штатном порядке комплектоваться данной опцией. Любой покупатель, который приобрел прачечное оборудование IMESA, начиная с 2008 года, получит возможность постоянного контроля над состоянием машины со стороны завода и оперативной технической помощи – функции, которая недоступна большинству пользователей.
Эта система связи поможет обнаружить и устранить поломку еще до того, как она нанесет вред самой машине или повлияет на качество стирки.
Например, при наборе воды стиральная машина не достигает требуемого уровня заполнения, в таком случае, микропроцессор посылает сигнал на встроенный модуль GPRS, который, в свою очередь, отправляет SMS-сообщение в сервисный центр завода IMESA. Сервисный центр переправляет сообщение в региональное представительство компании. Так что к моменту, когда владелец прачечной дойдет до телефона, чтобы сообщить о неполадке, местный сервисный центр уже будет иметь всю необходимую информацию: серийный номер и тип машины, место установки и срок службы, вид неполадки и возможные причины неисправности, необходимость замены и пути устранения неисправности.
Бесспорно, такое решение улучшит качество обслуживания оборудования IMESA, подняв его на уровень, недоступный многим производителям, при сохранении прежней стоимости сервиса, поскольку все расходы на связь и передачу данных компания IMESA берет на себя.
Дополнительные возможности GPRS модуля
Данная система позволит получить и дополнительные преимущества. Например, контроль периодичности техобслуживания, ведь плановый технический осмотр и ремонт очень важен для бесперебойной и полноценной работы оборудования.
Машина самостоятельно сможет оповещать сервисный центр о необходимости проведения техосмотра по прошествии определенного количества циклов (согласно заводским установкам – 1500 циклов). Все, что останется сделать владельцу оборудования – это уточнить и согласовать с сервисным центром точную дату осмотра.
Так же система связи сможет облегчить установку программ стирки. Программы теперь можно будет выбирать в зависимости от типа предприятия, графика работы и прочих условий. При помощи модуля связи машина сможет скачать требуемые программы из базы данных и установить их в свою библиотеку. Для этого потребуется лишь сообщить в сервисный центр какие программы Вам требуются.
И, наконец, система двусторонней связи машины с центральным офисом позволит вести статистику работы прачечного оборудования IMESA и, по мере необходимости, совершенствовать машины, что, несомненно, будет способствовать улучшению качества работы с клиентами и скорейшему удовлетворению их потребностей.
